Self-reported as: “It's difficult for me, but I can manage”

Skills & tools

About

Work preferences

Job type

Freelance / Independent, Full-time

Company size / type

Early-stage startup (0-20), Large/multinational (200+)

Culture

Early-stage startup (0-20), Growth-stage startup (21-200), Independent, Large Company, Public Organization

Industries

Information Technology, Online Education & Training

Hours

EST business hours

Remote experience

In Argentina, I worked for a Spanish company called Grant Solutions under a Freelancer contract.

Salary context

Benchmarks for Customer Success · Senior (7+ yrs).

US figures from BLS OEWS 2024 + Glassdoor; India figures from US SMB offshore vendor pricing. Adjusted for the candidate's seniority.

Work experience

1. Tutora Administrativa · ADA ITw

   Aug 2024 — Oct 2024
   AR

   - Asesoramiento educativo, planificación académica y estrategias de estudio. - Comunicación efectiva y redacción de informes administrativos. - Resolución de problemas en el proceso académico. - Manejo de herramientas digitales (Microsoft Office…

2. Supervisora/ Auditora Comercial · Grant Solutions

   Jun 2022 — Aug 2024

   - Supervisión y auditoría de ventas y CRM para el equipo comercial. - Mejora continua y orientación a comerciales de venta telefónica y asesores. - Registro y documentación en herramientas de auditoría.

3. Atención al cliente/ Supervisora · One Link

   Jan 2018 — Sep 2021
   CO

   - Atención al cliente en telefonía móvil, gestión de consultas y ventas. - Implementación de estrategias de fidelización y retención de clientes. - Supervisión de equipo, cumplimiento de metas y gestión de proyectos. - Elaboración de reportes y uso…

4. Operadora de Monitoreo · Prosegur Alarmas

   Jul 2016 — Dec 2017
   AR

   - Servicio al cliente, resolución de incidencias y reporte de datos. - Mantenimiento de bases de datos y colaboración interdepartamental.

5. Atención al Cliente · Dyktel

   Dec 2015 — Mar 2016
   AR

   - Atención telefónica para servicios de cable, internet y telefonía. - Identificación de problemas técnicos y promoción de productos.

6. Atención al Cliente · McDonald ́s Argentina

   Jul 2013 — Dec 2015
   ARUS company · remote

   - Atención personalizada, asesoramiento en productos y calidad en servicio. - Promoción de productos y cumplimiento de objetivos de ventas.

Education

1. Desarrollador Back End · ADA ITw Argentina

   2024
   AR
2. Licenciatura · Universidad de Antioquia

   2009—2012
   CO· Humanidades y Lengua Castellana
3. Bachiller con media técnica en sistemas · I.E.C. Antonio Roldán Betancur

   2009
   CO