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Atención al cliente bilingüeGestión de casosAnálisis de datosOperaciones aeroportuariasEscalamiento y seguimientoRevisión de calidadBases de datosHerramientas de oficinaSistemas de gestiónAdobe Premiere

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About

Julián is a Customer Service Representative with over six years of experience, currently working at AXA Assistance. In this role, he coordinates cases with providers and manages customer inquiries, ensuring clear communication and accurate record-keeping. Prior to AXA Assistance, Julián contributed to Outlier.ai as an AI Response Evaluator, focusing on enhancing machine learning outputs. He also served as a Traffic Assistant and Customer Service Representative at Aerolíneas Argentinas, where he handled operational tasks, managed data validation, and resolved contingencies in a high-demand environment. Earlier, he gained experience in content creation, drafting and editing materials for Agencia Paco Urondo. Julián holds a Licenciatura in Comunicación Audiovisual from Universidad Nacional de San Martín and a Técnico Superior in Periodismo from TEA y Deportea. He looks for a steady workload where he can learn and contribute to company growth, valuing a strong connection with colleagues and company culture.

Highlights

  • Evaluación de respuestas de IA
  • Redacción y edición de contenido
  • Carga y validación de datos

Work preferences

Job type
Consulting, Freelance / Independent, Full-time, Part-time
Company size / type
Early-stage startup (0-20), Growth-stage startup (21-200), Large/multinational (200+)
Culture
Early-stage startup (0-20), Growth-stage startup (21-200), Independent, Large Company
Industries
Health & Telemedicine, Human Resources & Recruitment, Information Technology, Marketing & Advertising, Media & Entertainment, Online Education & Training, Tourism & Hospitality
Hours
EST business hours
Remote experience
Currently working in travel assistance for AXA Assistance. Hybrid model, mainly working from home in Buenos Aires.
Available from
Jul 2026
Notice period
15 days

Salary context

Benchmarks for SMB non-tech role · Mid (3–7 yrs).

India equivalent
$1,200/mo
This candidate
$1,800/mo
US local hire
$5,200/mo
Save ~$40,800/yr vs. equivalent US hire.

US figures from BLS OEWS 2024 + Glassdoor; India figures from US SMB offshore vendor pricing. Adjusted for the candidate's seniority.

Work experience

  1. Operador telefónico / Atención al cliente · AXA Assistance
    Jun 2025 — Present
    AR

    - Atención telefónica a socios siguiendo protocolos de calidad y manteniendo un trato claro, cordial y resolutivo. - Registro preciso de datos y gestión de casos en sistema, asegurando información completa y trazable. - Redacción y envío de emails y…

  2. Evaluador de respuestas de IA · Outlier.ai
    Jan 2024
    USUS company · remote

    - Evaluación de respuestas generadas por modelos de lenguaje para proyectos de entrenamiento de IA. - Análisis de calidad, precisión, utilidad y consistencia de respuestas según guías detalladas. - Tareas de data analysis, response evaluation y…

  3. Colaborador · Agencia Paco Urondo
    Jan 2023
    AR

    - Creación, redacción y difusión de notas periodísticas.

  4. Auxiliar de Tráfico / Atención al cliente · Aerolíneas Argentinas
    Mar 2022 — Apr 2024
    AR

    - Responsable operativo en sectores de check-in, preembarque y arribos nacionales e internacionales. - Control de documentación, pasajeros en tránsito y cumplimiento de procedimientos operativos. - Gestión de reclamos de equipaje, contingencias y…

  5. Community Manager / Gestión de contenido y campañas · Emprendimientos
    Jan 2020 — Jan 2022
    AR

    - Manejo de plataformas digitales, redacción y edición de contenido para redes. - Programación de campañas publicitarias y coordinación de publicaciones.

  6. Data Entry · Oficinas Close-Up
    Jan 2016 — Jan 2017
    AR

    - Carga de datos personales a sistema a partir de recetas médicas. - Actualización de sistemas de gestión, control administrativo y validación de datos.

  7. Redactor · Revista Cítrica
    Jan 2016
    AR

    - Investigación de campo y redacción de notas periodísticas.

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Education

  1. Licenciatura · Universidad Nacional de San Martín
    2022
    AR· Comunicación Audiovisual
  2. Técnico Superior · TEA y Deportea
    2015—2017
    AR· Periodismo
  3. Bachiller · Escuela Normal Superior N° 6 - Vicente López y Planes
    2009—2013
    AR· Comunicación
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Certifications

  • Introducción a UX - Educación IT

Links