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Skills & tools

Skills

CRM TecnomExcelDashboards y reportesEstrategias de comunicaciónCanvaNotionTeamsPensamiento analíticoComunicación efectivaMejora continuaTrabajo en equipoAdaptabilidadLead trackingSales opportunity managementWorkflow optimizationMethodology designCredit simulationContent calendar planningBrand voice adaptationCommercial budgetingProduction managementCampaign design

Tools

CRMTecnomBotMakerManyChatTeamsAsanaAsofix

About

Candelaria currently serves as a Team Leader in the contact center at FEREZ S.A.S, where she guides digital sales operations within the automotive industry. In this capacity, she has overseen CRM optimization and team coordination, designing work methodologies to streamline task management and workflow. She specifically optimized the CRM (Tecnom) to enhance the tracking of commercial opportunities. Her career arc includes progression through customer service roles at FEREZ S.A.S. Earlier, at EL LÁPIZ, she focused on digital content creation, including writing and editing gastronomic content, crafting sensory narratives, and analyzing food trends. Candelaria also coordinated the "Comunicatón" event in 2019, showcasing her event production skills. Candelaria holds a Licenciatura in Comunicación Social from Universidad Nacional de Córdoba. She is motivated by developing and implementing communication plans that create real impact and strengthen institutional identity. She values opportunities to connect with diverse colleagues and further develop her skills.

Highlights

  • Redacción y edición de contenidos gastronómicos
  • Creación de crónicas y relatos sensoriales vinculados a la gastronomía.
  • Análisis y comunicación de tendencias gastronómicas
  • Designed work methodologies to optimize task management and workflow within the team.
  • Optimized CRM (Tecnom) to enhance the tracking of commercial opportunities.
  • Coordinated the production of the "Comunicatón" event in 2019.

Work preferences

Job type
Full-time
Company size / type
Social/Environmental Impact Company
Culture
Large Company
Industries
Marketing & Advertising, Media & Entertainment, Online Education & Training, Tourism & Hospitality
Hours
EST business hours

Salary context

Benchmarks for SMB non-tech role · Mid (3–7 yrs).

India equivalent
$1,200/mo
This candidate
$1,600/mo
US local hire
$5,200/mo
Save ~$43,200/yr vs. equivalent US hire.

US figures from BLS OEWS 2024 + Glassdoor; India figures from US SMB offshore vendor pricing. Adjusted for the candidate's seniority.

Work experience

  1. TEAM LEADER CONTACT CENTER · FEREZ S.A.S
    Jan 2025 — Jun 2025
    AR

    - Analizar datos del CRM y generar reportes de desempeño semanales o mensuales. - Acompañar el proceso de seguimiento de leads y oportunidades de venta. - Utilizar y administrar herramientas CRM (Tecnom) para el seguimiento comercial. - Diseñar…

  2. ATENCIÓN AL CLIENTE · FEREZ S.A.S
    Dec 2022 — Dec 2024
    AR

    - Atender y gestionar consultas vía plataformas conversacionales (BotMaker). - Simular créditos mediante diferentes bancos. - Optimizar CRM (Tecnom) para mejorar el seguimiento de oportunidades comerciales.

  3. CONTENIDOS DIGITALES · EL LÁPIZ
    Dec 2021 — Sep 2022
    AR

    - Planificar calendarios de contenido mensuales o semanales. - Adaptar el tono y estilo del contenido según la identidad de la marca. - Programar y publicar contenido en redes sociales. - Identificar tendencias y oportunidades para generar contenido…

  4. ATENCIÓN AL CLIENTE · NEUMÁTICOS MARTÍN
    Dec 2021 — Sep 2022
    AR

    - Atender y gestionar consultas vía plataformas conversacionales (BotMaker). - Crear y optimizar presupuestos comerciales.

  5. ANALISTA DE COMUNICACIÓN · GMEDIA
    Nov 2021 — Mar 2022
    AR

    - Desarrollar estrategia comunicacional. - Planificar calendarios de contenido. - Programar y publicar contenido.

  6. Comunicación y Marketing Digital · Lochain
    Jun 2021 — Aug 2021
    AR

    - -Definir la identidad de marca. - -Analizar la competencia y público objetivo. - -Desarrollar la estrategia de comunicación. - -Planificar calendarios de contenido en redes sociales.

  7. PRODUCTORA DE PODCAST · BROS COMEDOR
    Mar 2021 — Jun 2021
    AR

    - Definir el enfoque del podcast (gastronomía local, chefs, tendencias, historia culinaria, etc.) - Investigar el público objetivo y sus intereses. - Elaborar una propuesta de valor y objetivos del podcast.

  8. Conducción Podcast · Profesional Independiente
    Sep 2019 — Jan 2022
    AR

    - -Redactar guiones sujetos al calendario de contenidos previamente planificado. - -Gestionar la preproducción, producción y postproducción. - -Programar cada episodio para ser subido a las plataformas.

  9. PASANTE EN COMUNICACIÓN · F.E.P.U.C
    Mar 2019 — May 2019
    AR

    - Redactar informes sobre "Jornadas de Gobierno". - Coordinar la producción del "Comunicatón".

  10. Pasante en Comunicación · FEPUC (FEDERACIÓN DE ENTIDADES PROFESIONALES UNIVERSITARIAS DE CÓRDOBA)
    Mar 2019 — May 2019
    AR

    - -Redactar informes sobre "Jornadas de Gobierno" - -Coordinar la producción del "Comunicatón" año 2019

  11. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL · COMUNICADO
    Jan 2019 — Dec 2020
    AR

    - Diseñar campañas institucionales y de posicionamiento de marca. - Administrar redes sociales y comunicación digital institucional. - Diseñar planes estratégicos de comunicación alineados con el plan comunicacional.

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Education

  1. Licenciatura · U.N.C - FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
    2013—2020
    AR· Comunicación Social
  2. Licenciatura · Universidad Nacional de Córdoba
    2013—2020
    AR· Comunicación Social, Comunicación Institucional
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